{"id":29359,"date":"2019-11-29T13:24:45","date_gmt":"2019-11-29T13:24:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mijas.es\/portal\/?p=29359"},"modified":"2019-12-05T13:28:53","modified_gmt":"2019-12-05T13:28:53","slug":"el-grado-de-satisfaccion-de-las-incidencias-resueltas-a-traves-de-gecor-roza-el-sobresaliente-en-tan-solo-dos-meses-desde-su-implantacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mijas.es\/portal\/el-grado-de-satisfaccion-de-las-incidencias-resueltas-a-traves-de-gecor-roza-el-sobresaliente-en-tan-solo-dos-meses-desde-su-implantacion\/","title":{"rendered":"El grado de satisfacci\u00f3n de las incidencias resueltas a trav\u00e9s de Gecor roza el sobresaliente en tan solo dos meses desde su implantaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<ul><li>Desde\nsu implantaci\u00f3n, la app ha recibido un total de 1.450 incidencias.<\/li><li>El\nAyuntamiento ha atendido peticiones relacionadas con telefon\u00eda, limpieza,\nacerado, alumbrado y dependencias municipales.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Mijas, 29 de noviembre de 2019.-<\/strong> A primeros de octubre desembarc\u00f3 en Mijas la nueva\naplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de incidencias Gecor; tras dos meses desde su\nimplantaci\u00f3n el n\u00famero de peticiones registradas en la plataforma asciende a\n1.450. As\u00ed lo ha comunicado el concejal de Nuevas Tecnolog\u00edas del Ayuntamiento\nde Mijas, Nicol\u00e1s Cruz: \u201cComenzamos en septiembre con 229 incidencias, se pas\u00f3\na 796 durante octubre y en tan solo diez d\u00edas de noviembre se han registrado\ncasi 400 incidencias, por lo que ha habido un incremento exponencial\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Esta aplicaci\u00f3n, que est\u00e1 disponible para\ndispositivos m\u00f3viles y en su versi\u00f3n escritorio cuenta con un total de 63\ncategor\u00edas a la hora de catalogar y enviar al departamento correspondiente\ncualquiera de las incidencias detectadas por los ciudadanos. \u201cEntre las m\u00e1s\nfrecuente encontramos la limpieza en un 15%; el alumbrado, en un 11%; el\nacerado, un 10%; la telefon\u00eda, un 9%; y las relacionadas con los edificios\nmunicipales, en torno al 8,7%\u201d, expuso Cruz, que a\u00f1adi\u00f3 que \u201cesto supone un\n\u00e1mbito de aplicaci\u00f3n bastante elevado debido a las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas\ny territoriales como Mijas, donde, adem\u00e1s, nos encontramos con incidencias\nrelacionadas con playas, sierra, urbanizaciones, etc\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Por n\u00facleos, el concejal de Nuevas Tecnolog\u00edas ha\nindicado que \u201cexiste un repunte de incidencias registradas en la zona de Las\nLagunas y urbanizaciones como Riviera y Calahonda, es decir, los m\u00e1s poblados\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, el grado de satisfacci\u00f3n de los\nusuarios que hacen uso de esta plataforma roza el sobresaliente, siendo la\nvaloraci\u00f3n de 8,66 sobre 10 puntos, asegura el concejal de NNTT: \u201cEsto quiere\ndecir que la ciudadan\u00eda la est\u00e1 encontrando \u00fatil, que atiende a las necesidades\nque se van encontrando en su entorno y en este sentido queremos mostrar nuestra\nsatisfacci\u00f3n por este dato\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Otros datos a destacar, aseguran desde el\ndepartamento, es que las incidencias se est\u00e1n resolviendo en un tiempo medio de\n3-4 d\u00edas, mientras que 97 funcionarios est\u00e1n atendiendo la gesti\u00f3n y tr\u00e1mite de\nestas incidencias. \u201cDurante el mes de noviembre, ? de las incidencias que hemos\nrecibido ya han sido resueltas y las que no lo han sido se encuentran en curso\no en v\u00edas de soluci\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cruz.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, Cruz record\u00f3 a los mije\u00f1os que Gecor es\noficial y m\u00e1s efectiva para canalizar las diferentes incidencias que se\nproduzcan en el municipio y recomend\u00f3 no hacer uso de las redes sociales para\ntrasladarlas al Ayuntamiento. \u201cCon esta herramienta cualquier vecino tiene\ntodas las garant\u00edas de que incidencia va a ser recibida, gestionada en un sentido\ny otro y atendida y por eso animamos a que cada vez m\u00e1s personas hagan uso de\nGecor\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Gecor ofrece una serie de ventajas que la anterior\naplicaci\u00f3n no ten\u00eda como la ampliaci\u00f3n de las categor\u00edas de incidencias,\npermite ver la evoluci\u00f3n de la incidencia desde que se comunica hasta que se\nresuelve, mejorando as\u00ed la transparencia, permite al usuario la evaluaci\u00f3n una\nvez resuelta la incidencia, tambi\u00e9n permite hacer un an\u00e1lisis de los costes que\nconlleva la resoluci\u00f3n de cada una de las incidencias. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde su implantaci\u00f3n, la app ha recibido un total de 1.450 incidencias. 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